Trocas e Devoluções

Informações Gerais:

Baseados no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos nossa política de troca e devolução de mercadorias. Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail no contato@beleza10.com.br para que você possa receber as instruções necessárias. Toda ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada por e-mail contato@beleza10.com.br no prazo maximo de 7 dias após o recebimento.

Produtos com defeitos:

Caso seja constatado defeito de fabricação do produto no prazo de 7 dias da data de seu recebimento, a Beleza 10 fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).

No caso de produtos devolvidos à empresa, a Beleza 10 terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria em nosso depósito.

O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, dos acessórios e dos respectivos manuais.

Todos os produtos devolvidos à Beleza10 passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, a Beleza10 providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado um novo frete.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

A Beleza 10 exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

Troca por desistência ou arrependimento:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.

Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.

Cancelamento e estorno:

Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 20 dias úteis a partir da data de chegada do produto na Beleza 10.

Pague com
  • Boleto Bancário
  • MercadoPago
Selos
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